Refund Policy

 

Wij bieden een 30-daags herroepingsrecht, wat betekent dat je 30 dagen vanaf het moment van ontvangst van je bestelling hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving – ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Om een retour in te dienen, kun je contact met ons opnemen via info@shopnewtrends.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: 26 Store Street, Londen, Engeland WC1E 7BT

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket moet versturen. Retouren die zonder een vooraf gemaakte retouraanvraag worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Als je vragen hebt over retouren, kun je altijd contact met ons opnemen via info@shopnewtrends.com.

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het product defect, beschadigd is of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare goederen
Bepaalde goederen kunnen niet worden geretourneerd, zoals voedsel, bloemen of planten, op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of persoonlijke artikelen) en hygiëneproducten (bijv. cosmetica). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het bestaande artikel te retourneren en zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

14-daags herroepingsrecht binnen de EU
Ongeacht het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren, als de goederen naar de EU zijn verzonden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving – ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen wanneer we je retour hebben ontvangen en beoordeeld en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben geaccepteerd, neem dan contact met ons op via info@shopnewtrends.com.